La Réservation
Nous élaborons alors notre tour ensemble… Pour cela, je vous envoie une première base de tour. Bien entendu, c’est souvent sans totalement connaître vos souhaits, il est donc important de la travailler par la suite, en vous envoyant des nouvelles versions suites à vos remarques. L’objectif est en effet de l’affiner ensemble afin qu’il tienne pleinement compte de vos désirs, mais aussi de vos contraintes. Ne soyez donc pas gênés de me faire remarquer que tel point ne convient pas, ou bien de m’annoncer que vous avez changé d’avis sur tel autre point, je suis là pour ça ! Il est en effet primordial que le tour que je vous propose vous ressemble en tout point.
L’organisation du tour vous convient ? Les étapes ? Les hôtels ? Les visites ? Votre tour correspond vraiment à ce que vous attendiez ? Les tarifs pratiqués correspondent à votre budget ? Bref, vous êtes prêts à partir ! Et nous devons finaliser notre accord.
Pour les petits tours, un accord de principe par mail me suffit. Par contre, pour les tours plus importants, votre confirmation du devis de circuit HAPPY LUAN me permet alors de vous envoyer un contrat de voyage pré rempli, récapitulant l’ensemble des étapes et modalités de transport / hébergement sur la totalité du circuit.
Je vous envoie donc un contrat électronique en format pdf. Si ce dernier vous convient, vous n’avez plus qu’à l’imprimer, le signer, et le renvoyer à mon adresse postale en France.
Rassurez-vous, le document ne fait pas cinquante pages écrit en tout petit où il faut lire les phrases du bas pour éviter des problèmes quelconques ! Il s’agit avant tout de finaliser notre accord de manière officielle…
Le Paiement
Les modalités de paiement sont clairement stipulées dans le contrat et se décomposent de la façon suivante :
15% à la signature du contrat,
70% un mois avant le départ,
15% le jour de votre arrivée au Viet Nam.
Cependant, si les dates de la signature et du départ sont rapprochées, je décompose alors :
70% un mois avant le départ,
30% le jour de votre arrivée au Viet Nam.
Vous pouvez payer de la façon suivante :
Soit par envoi de chèque bancaire à mon adresse postale en France,
Soit par virement bancaire sur mon compte bancaire professionnel français ou vietnamien.
Pour la dernière tranche, au Viet Nam, vous pouvez aussi me payer en liquide dans la devise de votre choix (le taux du jour de la Viet Com Bank servant de référence) ou par carte bancaire sur place.
Je n'accepte malheureusement pas les paiements via des sites en ligne comme PayPal...
L'Assurance Annulation
Je ne propose pas de véritable assurance annulation… Le coût indirect sur vos tours serait beaucoup trop élevé compte tenu de ma petite activité. Il est cependant stipule dans le contrat les règles suivantes :
En cas d’annulation plus d’un mois avant le départ :
Je vous rembourse la totalité du tour.
En cas d’annulation moins d’un mois avant le départ :
Je vous rembourse la totalité du tour – 20%.
En cas d’annulation moins d’une semaine avant le départ :
Je vous rembourse la totalité du tour – 70%.
Il faut comprendre que je suis obligée de payer beaucoup de services à l’avance… Au Viet Nam les réservations n’existent pas sans paiement… Cela étant, en cas d’annulation, je fais mon maximum pour me faire rembourser de mes pré - payés… et il peut arriver que je puisse vous rembourser un peu plus que le contrat le stipule.
